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美的集团财务共享管理机制研究绪论

时间:2017-03-13 来源:学术堂 所属分类: 财务管理论文 本文字数:9244字

  一、绪论

  1.1 研究背景及意义。

  1.1.1 研究背景。

  随着我国市场经济体制的逐步成熟和完善,大型的企业集团在市场经济背景下迅速成熟壮大,它是社会化生产发展到一定阶段的产物,它是社会经济缩影的具体反映和呈现。大型的企业集团利用合作或收购等方式构建集团公司,通过这种方式构建集团和公司的活动数量呈现出持续上升的趋势,它们具有一个显著特征:这就是总公司和下属子公司是依靠资本来将两者紧密的联系在一起,也正是因为两者间这种关系的存在,使总公司处于控制一方,而下属子公司则属于被控制一方。在法律的角度来看,他们都是一个独立的法人集团,有着独立管理财务的权利。

  根据相关权威部门的统计数据来看,在 2012 年我国的 500 强企业的全国国内总生存总值就达到了 48.39 万亿元,总的营业收入有 44.9 万亿元万亿远,同比去年增长了 23.6%,是国内生存总值的 百分之九十以上,这一迹象表明了 500强企业在整个国民经济中的地位不断的提高,它得天独厚的优势地位得到了进一步的增强和巩固。而这 500 强企业所缴纳的税款是它在国民财富中非常重要的一个实际体现,国家的税收基本上都靠着 500 强企业稳定维持着,没有他们的贡献,国家的国民财政收入将顿时支柱。在 2012 年,我国 500 强企业的全年总纳税额已经达到了近 3.3 万亿元左右,与 2011 年相比,增幅为 22%左右,并且占到 2011年我国总税收额的 37%左右。根据相关数据来看,2012 年和 2011 年保持着同等水平。出现这种情况的主要原因在于受诸多不利因素的影响而造成的。虽然,我国 500 强企业的经济效益增长速度呈现出放缓的趋势,可是从 2012 年这些企业的净利润收入能够达到近 2 万亿元左右来看,与 2011 年相比还是有所增提升的。

  这些大的企业集团由于规模较大,所以内部结构复杂,导致管理上弊病非常多,公司随着规模和效益的不断上升,而使得管理层次增多、基数加大,最终导致信息传递的失真、失实、和失效等问题,所谓的失真和失实就是管理曾所发出的管理指令无法以其最原始真实的面貌出现在基层工作者面前,他们之间就会形成信息的沟通障碍,之后就形成上行会不下效的局面。假如再公司中相关管理决策无法切实有效的落实和实施,以及在实施过程中出现偏差,或者说企业所制定的相关制度过于繁杂和相关部门的官僚化等问题的存在,均会导致企业成本急剧增,产品失去市场吸引力和客户流失等问题。具体主要表现在母公司与子公司之间他们的成员关系之间会有些许的不同和差异,而这种差异当放大到一个极限之后,就会使得某一个群体走向极端化。其中一种情况就是分权管理的现象出现,分权管理主要指的是在集团公司内各部门之间无法形成有效的配合,因此造成集团公司规模化的优势不能充分表现出来。由此造成母公司对子公司无法进行有效的管理,双方脱离它们原本应有地轨迹,而成员之间也缺乏主动性,彼此之间不能进行有效的配合,以此来应对多变的竞争市场,从而减弱了公司的整体竞争力。此外,全球经济趋于同步化,我国的集团企业受制于落后的管理模式,在国际市场环境下,与国外管理技术成熟的公司无法对等抗衡,而我国的技术水平目前又远远落后与国外,因此我们就完全失去了国际竞争能力。

  财务管理是企业集团进行企业管理的重要组成部分,国内学术界中的一些学者一直对财务管理的集权与分权两种模式争论不休,目前还没有一个公认的解决方法,而实业界的困境也一直无法摆脱,很多的企业都出现了过度的集权管理或者分权管理,并且一直无法走出这个囚笼。分别和集权与分权两种管理模式相对应财务管理模式分别为集中和独立核算模式,较为理想的财务管理模式应该是按照实际情况需要来分别采用集中与独立核算模式,这是企业财务管理人员预期希望能够实现的理想状态,而在实际应用的过程中,却只有极少数企业能够实现这种状态,而且即使是已经正在实行集中核算的企业,它的运行情况也不尽如人意,效率地下、反应也是十分迟缓的。在近几年,随着信息技术的高速发展,共享服务模式开始受到国外发达国家诸多大型企业,尤其是一些大型跨国企业高层管理人员的高度重视,而且它的优势地位很快展现出来,共享管理模式在大型集团公司中迅速普及,也取得了巨大的成功和反响。目前,我国国内也开始有企业开始尝试在企业内部建立财务共享管理模式,比如中兴通讯、美的集团、四川长虹、苏宁电器、中国电信、太平洋保险等,他们已经逐步建立起自己的共享服务中心,并且通过一段时间的实施,已经是初见成效。

  在上世纪八十年代初期,在欧洲首个财务共享服务中心是由美国福特汽车公司所建立的,这个财务共享服务中心的成立也拉开了财务共享服务的序幕。在福特汽车公司成立财务共享服务中心之后,杜邦公司与通用电气也相继成立了具有类似功能的相关机构。到上世纪九十年代初,川 M 与惠普,以及道尔公司也纷纷进行财务共享服务模式的构建。Accenture 公司通过对已经成立共享服务中心的30 家企业进行调查分析来看,这些公司利用财务共享管理模式后,已经成功的减少近 30%的财务运作与管理成本。Deloitte 公司针对美国前 500 强企业中的50 家企业进行调查,这些企业在实施财务分享管理模式之后,企业人员成本减少近 30%的,并且企业的投资收益平均增幅为 27%左右。IMA 公司也针对全球 500强企业中的 100 家企业中所涉及到的应付和应收账款、固定资产,以及薪资和差旅费等方面,在财务共享管理模式实施前后的效果进行了对比。从相关数据来看,这些企业的运营成本平均下降都在 80%以上。在 2010 年 IBM 针对全球 81 个国家,涉及到32个行业中的近2000名首席财务执行官,以及高级财务管理者进行调查,通过调查数据来看,有 60%以上的高级财务管理人员正准备实施财务管理改革,以此与新的国际经济环境相适应。财务管理方面的学者,以及企业经营者都在寻找更为有效的管理方式,希望它能够解决大型企业的通病,以此能够实现大型企业差异化与低成本两项发展战略同时进行的目标。进入本世纪以后,随着全球经济一体化和信息技术的高速发展,许多大型集团公司为了在激烈的市场竞争中能够保证优势地位,均积极的进行共享服务中心的构建,将其视作可以有效降低企业经营成本的重要手段之一。而在这其中,通过实践证明,财务共享管理模式在企业中的应用是最为有效的。财务共享服务能够得到如此广泛的应用,是因为财务共享中心集合了会计业务资源,企业可以将自己的业务打包交由中心处理,提高了企业的工作效率并且降低了人力资源成本。

  1.1.2 研究意义。

  1.1.2.1 本文研究的现实意义。

  (1)有助于确立公司财务管理整体发展方向。

  将传统意义上的公司财务管理的相关理论运用到公司的经营管理中去,其主要目的必须是要与公司的整体发展目标所相符合的。也就是说,通过对成本优先战略的应用,有效的减少成本,提升效率。而成本优先战略通常情况下是我国企业构建财务共享服务中心的主要目的与结果。

  (2)有利于提高公司管控能力与核心竞争力。

  对财务共享中心进行深入研究,能够帮助公司有效的处理主要业务工作范围的操作性与制度性同步的难题,以此来提升公司的整体管控能力。准确的来说,大型跨国公司一直以来十分困扰的问题是企业基础数据的准确性和统一性,企业在进行快速的市场扩张时,后台的人事与财务支持无法与前台的主营业务进行有效的统一,无法达成同步。领导需要对企业的内部管理投入巨大的人力、物力和财力,从而胡导致企业的主要营运业务的发展速度和质量受到限制与干扰。以上这些问题一直以来也没有一个完善的解决方案,直到财务共享服务模式传入我们国内,这些问题才有了解决的方向,在企业的财务共享服务中心内,可以采用SAP、SAP 的 R/3、Oracle 的 APPLICATION 等 ERP 软件来帮助企业建立起统一的标准,进行准确的数据存储和处理运算并输出结果,最后将所有的数据和输出结果存储到企业的数据库内。如此以来,不仅可以提高企业在全球的业务数据处理和存储的准确性,而且还可以使得分布在全世界各个不同地方的企业财务和管理人员及时的共享财务信息。此外财务共享中心还可以对利用率较低的非主要营运业务进行整合,这样会大大提高企业管理的效率,保证公司的执行力度、健全公司的运行流程,提升企业内部监管力度,在极大程度上减少公司财务运行中所要面对的风险,保证公司可以在日益变化的市场竞争中维持其核心竞争力。

  (3)可以提高企业财务运营效率,降低财会成本支出对财务共享这一问题进行研究,能够有利于企业有效的解决工作流程繁琐复杂的现象,并且可以借助财务共享管理中的新型信息技术对企业的业务程序实施重新整合与构建,以及更为精细化,使得公司的相关流程可以完成转型重组。公司业务相关流程进行重组后,能够大幅度提升公司的运营效率减少公司的业务工作量,如此一来就能够很好解决财务管理成本过大的问题。财务共享管理主要是通过对企业组织结构实行变革,将核心业务重点管理,而将非核心或不非主营的业务就集中起来,统一归类至财务共享服务中心后,统一进行处理,这种方式不仅提升了工作效率,并且对与之相关的各个部门的工作分工大有好处,使他们可以更加清楚明晰的完成自身的工作任务,也可以采取与第三方的服务提供商进行竞争,将企业的财务进行自己管理,无需倚靠他人而受到限制,进一步促使企业的财务运行成本得到降低,而效率还可以得到提升。

  1.1.2.2 本文研究的理论意义。

  目前,我国的共享财务管理模式实施率远远低于西方发达国家,其主要的原因在于我国的共享财务管理模式研究还出于初级阶段,而国外发达国家与我国在理论研究和实际操作对比来看,其要成熟许多。将核心的主营业务部门和非主营的职能部门进行分割脱离是财务共享管理服务模式的主要任务,其具体的做法是将二者进行剥离之后,把非核心的职能部门按照其利用率和价值进行重新组合,然后成立一个单独的业务部门来运作,这个新的业务部门的主要是向企业的内部员工提供财务的流水线服务,这是新的业务部门进行重新组合最为重要的目的。

  财务共享服务最为突出的特点是它能够适用于各种组织结构,尤其对具有独特组织结构的企业和集团应用效果最为明显,因为在通常情况下,大的企业或组织集团内部层次极为复杂和分散,各个部门都各自为政,组织框架十分庞大,如果不实行创新改革,就无法适应市场的发展需求。实行财务共享服务管理模式后,能够在原本庞杂的企业内部建立起统一标准化的运营平台,这样以来,企业的组织就会呈现扁平化,人员与机构也得到重组和精简,那么高层管理人员的决策和指令在企业内部执行时将会变得较为顺畅,最后的结果是企业的营运效率自然而然得到了提升,由此以来,企业的运营成本也会相对减少。

  就目前而言,我国的财务共享服务机制还不够成熟,在全国企业的应用还比较少,效率也不是很高。这是由于我国尚且处于摸索时期,还有很多地方需要完善。国内目前还没有成体系的研究资料对财务共享模式进行问题发现和意见指导,因此企业在运用该模式时只能靠自己摸索。本文就是基于这一背景,将国内企业开展财会共享服务模式作为理论研究对象,发现其中的不足,提出有效可行的意见指导,为国内企业未来的发展提供宝贵的指导作用。

  1.2 国内外研究现状及评述。

  1.2.1 国外研究现状及评述。

  西方国家中有众多研究者通过长时间针对财务共享服务相关概念做出了相应的总结。Miller 在 1997 年,提出了我们所说的共享服务中心一定要是一个单独的组织机构。它可以给予公司内部各个相关部门、子公司和各业务部门详细而准确的财务后勤保障。SSC 主要负责对公司内部服务行为的成本、运作流程和效率实施管理,其服务目标非常明确,资源充足而稳定,它与服务对象之间通常有着非常稳固的关系,之间或签订正式契约,或以其他方式进行了约定,我们一般将这种稳定的关系称之为服务水平协议。

  Schulman 等人在 20 世纪末针对财务共享服务提出了他们的概念:所谓财务共享服务主要指的是把公司内部各部门中的各类资源聚集到一起,这样能够有效的降低公司经营成本,而所能提供的财务服务会将变得更为完善,为企业提供更专业的服务,提高企业的自身价值。

  Lester 在 21 世纪初提出了,财务共享管理服务主要作用在于能够达成多个地方的财务需求人员对与人力资源管理、财务技术与财务流程整合优化,以便体现出企业财务管理的经济化与规格化,把同一性质的财务工作资源集合在中心共享处理,进而降低公司管理费用支出,不断提升公司的内外部顾客服务质量的能力。

  Bergeron 在 2003 年针对大量已经在开展财务共享管理的公司进行深入研究后,针对财务共享管理作出了分为简介的定义,也就是所谓的 FSSC 是把分散在公司内部各个组织和各个部门中的职责与作用重新聚拢,然后重新成立一个全新、半自制地相关业务处理机构。这个组织管理结构清晰明确,它的主要职能是为母公司内部人员提供高效率、低成本的服务,这一服务方式完全打破了传统的服务模式,不仅仅加强了公司财务管理效能,并且还提高了企业在市场中整体价值。虽然以上针对财务共享管理中心的定义在阐述形式上有所差异,可基本涵义是相同的。

  (2) 有关财务共享服务优点研究。

  在 29 世纪末 Fahy 提出,共享服务可以增加增删的业务功能,使得其灵活性更好,并且新的模式可以为其提供新的发展机会。

  德勤咨询与国际数据公司从《财富》排行榜上的 500 强企业中选取了 50 家企业,对它们进行了以此调查,根据调查的结果得知,公司的财务共享服务项目的投资回报率的平均值能够达到 27%左右,在随着投资回报率的不断提升的情况下,公司的员工人数也会随之相应的不断减少,根据数据得知员工人数较原来减少了 26.5%.

  在 2000 年 Bob 通过针对全球 500 强中已经开展财务共享服务的公司逐一进行深入研究,分析结果显示:第一家建立财务共享服务模式的福特公司,自从其建立此模式之后,使其原先近 14000 名的财务人员直线下降到了仅有 3000 余人,这是一个惊人的数字,不仅如此,原本分布在世界各地的财务人员也在构建财务共享模式之后都集中到了财务共享中心内,这集中在一起的 3000 名福特公司财务人员依然可以很好的为全球 30 万名福特工作人员服务,与此同时,还为 125亿美元的公司销售额提供了财务支持。通用电器则将其原先在美国的相关工作人员减少了原先的四分之三等。根据以上数据,从而能够得出了财务共享服务模式不但可以提升公司的服务品质,并且可以减少公司的管理经营成本。

  在 21 世纪初 Denburgh 提出,财务共享服务能够灵活公司各方面的运作情况,包括公司重组以及并购等,可以在不增加劳动力成本的情况下加快公司的发展速度。在国际大型跨国企业的实际运作过程中,共享服务的以上这些效能获得了快速发展。

  (3)针对财务共享服务的相关流程再造与关键因素方面的分析在 2000 年 Kagelmann 提出,财务共享服务可以把相关的运作理论作为知道基础,将不必要的重复流程进行删除,对企业的职责和功能进行重组构建,然后将其整合至财务共享服务中心内。这对于企业发挥规模经济优势和优化内部的资源配置情况提供了可行性,因为搞重复性的复制职能可以简化中间环节,出去多余重复的操作流程,这样既有利于发挥企业的规模经济优势,将企业的现有资源发挥到最需要的地方上去。

  在 2001 年 Lester 自公司流程再造方面进行进一步分析认为,其是对公司达到非主营业务流程再造的创新型突破。

  Bergeron (2003) 在它的作品《Essentials of share Service》中这样说道共享服务:"财务共享服务其实是一种把公司在经营管理过程中各部门中的个别职责和功能重新聚集到一个崭新的半自治的业务单元中的协作模式,彼此进行协作服务,而这个崭新的业务单位好比在开放的市场上进行的相互竞争的公司,并且在其中设置了专门的管理部门,其主要的目标在于提升价值空间、减少成本、增强运作效能,以及提升对总公司内部顾客的服务品质".从功能上来看,为企业提供财务服务这类业务单元也就是我们所说的财务共享服务中心(FinancialShared Service Center,缩写为 FSSC)。共享服务理论的奠基人之一 Barbara EQuinn 在她撰写的《Shared Services:Mining for Corporate Gold》中曾经提到,"共享服务是一种具有商业性的经营方式,它以客户为核心,然后加上服务收费,最后形成商业模式,在这一过程中我们可以分析出,要以客户的需求为重心,那么必然意味着企业势必拥有稳定的目标客群,这样才可以保证企业后台正常运作,因为企业的后台在为客户设计产品时第一考量的就是客户的需求,其次及时客户愿意为此项产品所支付的价格,只有这样的流程和模式才能保证企业提供的服务具有市场吸引力和针对性。"1.2.2 国内研究现状及评述。

  刘汉进(2004)《共享服务的决策、实施与评价研究》一文中指出,针对共享服务在企业中所能发挥的功能进行了阐述,他提出共享服务可以在制度上避免公司组织管理失效,其主要是以半市场化的形式存在与企业各部门中,它是充分有效的凭借着市场与组织两种优势而建立创新机构。公司利用共享服务的作用,适当放宽对相关公司的某些控制权利,使公司内相关部门具备一定程度的市场属性。其主要作用是在于利用公司内各个部门或者业务单元之间的相互合作与各类资源整合,以此来达到服务共享,进而增强公司综合实力,对各类资源进行优化配置,减少公司经营费用支出,提升公司管理效率。

  李春雨、朱先军(2009)指出,目前所实施的财务共享服务模式已经成为了大的企业集团进行内部管理的新型模式,运用这种模式可以有效帮助大型公司解决公司内部财务管理的效率低下、公司经营费用支出高的问题,主要原因在于其可以消除了企业原来的搞重复劳动行为。财务共享服务模式对企业的所有资源进行评估和计算之后,将具有同类属性的职能部门归并在一起,对各部门所拥有的各类资源进行整合,构建了简洁高效的财务信息共享平台,为公司达成了发展战略方针的调整与价值空间的提高。

  张瑞君(2008)提出,财务共享服务管理模式是在公司财务部门相关制度和职能进行的深度改革的前提下开展的,将公司财务部门从原本所依托的法人单位,以及独立核算的财务机构中脱离出来,从而使总公司下属的各个子公司的财务机构归属至财务共享服务中心内。由其进行统一的核算管理,在管理的过程中会去其糟泊,取其精华,即将重复性的标准化业务进行整合,降低重复率劳动率。

  何瑛(2008)以国外代表性的财务共享服务定义为基础然后对其进行了总结,她认为财务共享服务的定义强调四个方面:首先,将公司中多个下属子公司中,部分可以独立的服务行为实施重新整合。其次,建立一个单独的组织机构,把为公司内部客户提供增值服务作为首要工作。第三,公司内各个相关部门不再各自建立后勤支持组织,由财务共享服务中心统一提供相关服务。第四,公司采用这种模式的主要目标在于可以使公司减少经营管理费用支出、提升工作效率、增大价值空间,以及提升对总公司内部客户的服务品质。

  许鹭雅《我国财务共享服务模式的可行性分析》一文中指出,公司通过实施共享服务管理模式,把公司内具备同类职能和性质的各个部门重新整合起来,建议一个单独的共享服务中心。在其中可以成立多个组织,而单个组织又可以单独的承担一项或者多项彼此之间联系较为紧密的服务内容。提供服务的方式可以是电话、网络、企业 ERP 系统或邮递等,根据服务内容制定收费标准,按照收费标准为公司中各个相关部门提供业务后台保障服务。在这种情况下,公司中各个相关部门,就不必再设置独立的后台保障机构。而对于公司内部客户来说,其能够与外部客户共同接受共享服务中心所提供的服务支持,其所能提供的服务包含有财务管理、人力资源管理、信息技术管理、法律咨询,以及产品研发和采购等诸多方面。

  庄莹《发展我国则一务共享服务的若干思考》一文中, 对国内财务共享服务发展的推动因素进行和深入研究和阐述,她认为能够促进其发展的主要因素是主要来自于三处:

  (1)企业已经开始大量启用信息化运营模式,很多企业已经开始为共享服务提供技术支持和专业人员服务。因此,可以说它是市场竞争焦点、企业现代化发展标志。目前企业财务共享已到了势在必行的局面,主要的原因是原来的管理模式和管理思想已经无法满足市场需求和企业生存发展的要求。所以,在公司中积极的实施财务共享服务模式已成为必然。

  (2)国外已经有很多大企业成功运用财务共享模式的案例,而我国公司则是通过对这些成功案例的深入研究和借鉴来开展的,在经过一段时间的学习与研究,已经有不少的企业也成功实施了财务共享管理服务,因此许多对财务共享管理持观望态度的企业都可以打破原有的神秘感,消除顾虑,因为他们可以学习和借鉴的成功较多。所以,国外发达国家中的一些成功典范有效的推动了其快速发展。

  (3)经济全球化和市场国际化是大的企业集团发展的必然方向,为适应国际化发展的需求,让我们的企业走出国门,走向世界是每一个现代企业家的梦想。

  而要实现这一理想,我们的企业所要考虑的问题无非是降低成本、提高效率、创新营销策略等几个方面的内容,因为只有这样才能保持足够的市场竞争力。从财务共享服务模式的作用来看,其完全可以对企业的这些方面起到积极的促进作用,财务共享服务可以消除重复劳动,提供实时决策支持信息获取功能,通过提供劳动效率来降低成本是一种保持市场竞争力行之有效的方式,这样公司管理者就可以高度重视主营业务的发展。

  1.3 研究内容与方法。

  1.3.1 研究内容。

  本文主要内容可以分为五部分;第一部分主要是绪论部分,其中主要包括了本本课题的研究背景和意义,以及国内外针对本课题的研究现状进行阐述。第二部分的主要内容是针对美的集团的财务管理状况进行分析。其中包括了美的集团当前财务状况中所存在的诸多不足之处,以及其主要成因。并且,在此基础上,论证在美的集团实施财务共享管理的必要性与可行性。第三部分为,针对美的集团构建财务共享管理模式路径选择的分析。其中,在对相关理论研究的基础上,对美的集团建立财务共享模式的主要目的与原则进行详细阐述。并且对模式建立所能起到影响的主要因素进行分析。在以上研究的基础上,对美的集团建立财务共享管理模式的整体思路与总体框架进行详细论证。第四部分内容主要是美的集团财务共享管理模式的执行与保障措施。其主要内容主要包括了管理模式的整个执行过程,以及在整个执行过程中对其实施的相关保障措施。第五部分主要是结论部分。

  1.3.2 研究方法。

  在对本课题进行研究,以及撰写本文的过程中,运用的方法分别有归纳分析法、对比分析法、定量和定性分析法、文献分析法,以及实证分析法。并且通过将这些分析法结合应用,对本可以进行深入研究。

  文献分析法:在撰写本文之前通过翻阅大量的参考文献,对本课题的相关理论进行整合研究。

  实证分析法:在相关理论研究的基础上,对美的集团实施财务分享管理模式的具体情况进行分析。

  定量和定性分析法:在针对美的集团实施效果的研究过程中,通过相关数据来论证公司实施财务分享管理模式的实际情况。

  对比分析法:利用对比分析法来针对美的集团实施财务分享管理模式效果的评价。

  归纳分析法:运用归纳分析法对美的集团在实施财务分享管理模式过程中所必须要遵循的原则进行研究分析。

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