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商业银行存款营销存在的问题与解决措施

时间:2020-01-14 来源:科技经济导刊 作者:蒋鸿云 本文字数:2287字

金融营销论文第七篇:商业银行存款营销存在的问题与解决措施

  摘要:近年来,在全球经济化发展背景下,市场竞争环境越来越激烈,且各种先进的管理理念得到了广泛应用,使得市场营销策略成为商业银行比较常用的一种市场竞争手段。在新形势下,商业银行面临着更多挑战,需要及时对商业银行存款营销工作进行改进,以此提高商业银行的市场竞争力,促进商业银行朝着更好地方向不断发展。鉴于此,本文就针对商业银行存款营销存在的问题进行分析,探究新形势下商业银行存款营销策略,希望能为商业银行的可持续发展奠定良好基础。

  关键词:新形势; 商业银行; 存款营销; 策略;

  存款营销是商业银行的主要业务之一,存款规模的大小是衡量商业银行经营管理水平的重要指标,也是帮助商业银行创造利益的基本条件。在经济发展的新形势下,商业银行面临着更加复杂的竞争环境,需要及时改进存款营销的策略,使商业银行的存款竞争力得到有效提升,为商业银行的长远发展提供有利支持。通过深入分析商业银行存款营销存在的问题,能够提出更加可靠的存款营销策略,使商业银行的业务工作水平得到有效提升。

  1 商业银行存款营销存在的问题

  一是营销群体不够明确。根据现状来看,大部分商业银行都没有详细划分存款客户的层次,普遍都是将存款客户划分为个人客户、公司客户或普通客户及优质客户等等,未能充分考虑到客户的个人需求、收入情况及阶层。在这种情况下,客户对商业银行存款产品的需求状况受到较大影响,未能结合这些因素进行产品设计,以致商业银行的存款产品不符合客户需求,给商业银行存款营销工作的开展带来较大挑战[1]。

  二是存款产品同质化较严重。随着市场经济的快速发展,商业银行逐渐设计出“银医直通”、“银校通”、“代理缴费”等业务功能,还有一些以理财为主的结构性存款产品,然而我国商业银行存款产品的开发已经处于初步发展阶段。部分商业银行对存款产品的创新力度不足,未能组建专门的产品开发团队,未能深入了解客户及市场的存款产品需求,那么在存款产品创新过程就会出现各种问题,导致存款产品同质化情况越来越严重。

  2 商业银行存款营销的具体策略

  一是更新服务理念,按层次提供专属待遇。为提高商业银行存款营销的有效性,需要树立以客户为中心的服务理念,根据不同的层次提供专属待遇,以此提高商业银行存款营销的竞争力。首先,需要将已有的客户流量源作为依据,建立一个较为高端的客户层次,深入分析潜在的存量客户,进而从其中选出高端客户,利用电话、面谈、微信、短信、客户活动等方式进行存款营销,实现差异化、全方面的客户管理,改变粗放式管理的模式,使客户与商业银行的联系更加紧密。其次,需要大力开发优质客户资源,对系统服务资源进行合理配置,加强上下联动及配合,进而为优质客户提供更好地服务方案及层次化的存款营销。通过这种方式提高客户对商业银行的信赖度,使客户资金的归集度得到提升。最后,需要抓住周边的市场,以良好的服务、信誉及实力争夺更多的市场份额,为商业银行挖掘出更多的优质客户[2]。

  二是创新存款产品,满足多层次客户需求。在商业银行存款营销过程中,仅仅依靠优质的服务是无法满足客户所有需求的,需要加强对存款产品的创新力度,使多层次客户的需求得到充分满足。通过多样化的存款产品能够为客户提供更多的选择,是客户更加愿意选择本行进行存款投资,使商业银行的存款来源及市场份额不断扩大。

  三是加强各方合作,提高存款营销整体水平。首先,需要加强与保险公司、证券公司、农发行等同业的合作,这不仅是商业银行的重要资金来源,也是拓展市场的基础性业务。通过加强与同业之间的合作,既能够开展金融业在代收代付业务、现金代理业务、资金结算业务等各方面的合作,也能够调动各方的积极性,开辟与担保公司、风投公司及创投公司等新兴同业的合作,使同业存款的规模不断扩大。其次,需要强化系统内各部门之间的合作,比如前台部门要做好重点项目、重点客户、大额资金的营销工作,不断提高商业银行存款营销的效果;中、后台部门则要做好前台的支持及保障工作,并利用优化服务、推介产品等形式提高自身在存款营销中的参与程度,使商业营销存款营销的整体水平得到有效提高[3]。

  四是强化品牌意识,树立良好的品牌形象。良好的品牌形象能够充分反映出商业银行的经营管理能力,是帮助商业银行获取更多市场份额的重要基础。因此,在进行商业银行存款营销的管理工作室,需要积极强化品牌意识,以各种合理有效的方式树立良好的品牌形象。首先,需要加强人员思想工作,使其能够充分认识到品牌形象对商业银行长远发展的重要性。其次,作为社会群众的一份子,必须要具备良好的社会责任感,其中包括了社会责任、经济责任及企业的公民责任,也就是说商业银行需要从市场主体转变向企业公民。最后,在树立品牌形象的时候,需要重视对自身品牌的维护,努力提高服务水平,提高客户对本行的依赖度,使商业银行的品牌形象得到有效改善。

  3 结语

  综上所述,虽然我国商业银行存款营销已经取得了一定成绩,但是整个过程依旧存在一些问题,这就需要充分了解这些问题,并及时更新服务理念、按层次提供专属待遇,创新存款产品、满足多层次客户需求,加强各方合作、提高存款营销整体水平,强化品牌意识、树立良好的品牌形象,从多方面提高商业银行存款营销的水平,为商业银行的持续发展提供有利支持。

  参考文献

  [1]霍晓雨.我国商业银行存款结构变化及营销策略分析[J].时代金融,2019(11):37-38.
  [2]丁嘉麒.新形势下商业银行存款营销策略探究[J].现代金融,2019(01):18-20.
  [3]周宏谦.我国商业银行存款结构变化及营销策略分析[J].现代经济信息,2018(17):296.

 

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    蒋鸿云.新形势下商业银行存款营销策略分析[J].科技经济导刊,2019,27(33):240.
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