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四川广元某酒店知名度提升路径探析

时间:2020-11-17 来源:西安建筑科技大学 本文字数:6536字
作者:赵倩 单位:西安建筑科技大学

  摘  要

  
  在消费升级的大背景下,旅游业快速发展,大旅游时代已拉开序幕,消费者对酒店服务与品质的需求日益增高。广元市的区位优势和经济的持续发展,使广元市酒店业获得了广阔的发展空间,各式各样的酒店纷纷涌现市场,互相抢夺市场份额,使业内竞争愈演愈烈。在激烈的竞争环境下,广元市HT酒店面临的市场压力越来越大,广元市HT酒店怎样设计合理的品牌竞争战略、怎样缓解广元市HT酒店品牌竞争压力是广元市HT酒店当前考虑的重要问题。在这样的背景下,怎样增加广元市 HT 酒店品牌知名度以及美誉度,得到更多客户的支持和认可显得尤为重要,因此选择广元市HT酒店品牌建设策略进行研究具有重要的理论和实践意义。在理论层面本研究可以进一步丰富酒店品牌建设领域的理论成果,为今后的相关研究奠定一定的理论基础。在实践层面,本研究由广元市 HT酒店的品牌建设实际情况展开系统分析,给出相应的优化与整改方案,可以促进广元市 HT 酒店的品牌建设和品牌管理,提升广元市HT酒店的品牌竞争力。


四川广元某酒店知名度提升路径探析
 

  
  本论文以广元市HT酒店为研究对象,运用文献研究法回顾国内外文献之后进一步梳理了研究所依托的品牌定位理论、品牌规划理论、品牌传播理论、品牌延伸理论。运用调查研究法发现了广元市HT酒店品牌建设存在的问题主要表现为酒店人员品牌意识淡薄,对顾客的品牌忠诚度重视不够,品牌定位不够细化,品牌推广力度不够,缺乏品牌创新,品牌文化体现不足。鉴于此本文针对性提出了广元市HT酒店品牌建设战略及策略,广元市HT酒店品牌建设战略要实现品牌知名度与客户满意度全面提升的同时,确保广元市HT酒店的利润也保持增长。在广元市HT酒店品牌建的指导理念方面首先要树立“HT酒店”品牌形象,强化广元市 HT 酒店品牌统一性,进行差异化酒店品牌的精准投放广告。广元市HT酒店品牌建设战略的主要内容应该围绕当前品牌建设中遇到的主要问题展开,也是广元市HT酒店品牌建设的主要策略。研究指出广元市HT酒店品牌建设策略的主要内容包含品牌意识、品牌忠诚度、品牌维护、品牌创新、品牌文化几个方面。
  
  其中强化品牌意识方面提出了领导者重视品牌建设与管理,围绕品牌建设完善组织结构的建议。加强品牌维护方面提出了加强品牌的法律保护,注重产品和服务质量提升,高度重视品牌的危机管理等建议。注重品牌创新方面提出了增强品牌创新意识,注意品牌创新能力的提高,顺应新时代年轻群体的消费趋势,做好品牌激活和品牌强化等建议。加强品牌文化建设方面提出了进行品牌公关活动,开展品牌形象代言,推进品牌广告传播,拓展品牌传播途径等建议。最后从人力资源管理保障、资金投入保障、品牌标准保障、信息系统保障等四个方面提出了广元市HT酒店的品牌建设策略的保障措施。其中资金投入保障方面提出了明确基本原则,平衡各项投资,注意系统反馈等建议;人力资源实施保障方面提出了优化招聘及录用,注重绩效考核,加强员工培训,处理好员工关系等建议;信息系统保障方面提出了注重品牌理念识别,注重品牌行为识别等建议。
  
  关键词:   酒店;品牌建设;品牌营销。
  

  Abstract

  
  In the context of consumption upgrades, the tourism industry has developed rapidly, the era of big tourism has begun, and consumers' demand for hotel services and quality is also increasing. The geographical advantages of Guangyuan City and the continuous development of the economy have given Guangyuan City the hotel industry a broad space for development. Various hotels have emerged in the market one after another, grabbing each other's market share, and intensifying competition in the industry. In the fierce competition environment, the market pressure faced by HT Hotel in Guangyuan City is also increasing. How to design a reasonable brand competition strategy and how to alleviate the pressure of HT hotel brand competition is an important issue currently considered by HT Hotel in Guangyuan City . In this context, how to increase the popularity and reputation of the HT Hotel brand in Guangyuan City is particularly important to gain the support and recognition of more customers. Therefore, it is of great theoretical and practical significance to choose the HT Hotel brand building strategy for research. At the theoretical level, this research can further enrich the theoretical achievements in the field of hotel brand building, and lay a certain theoretical foundation for future related research. At the practical level, this study will systematically analyze the actual situation of the brand building of HT hotels in Guangyuan City, and give corresponding optimization and rectification plans, which can promote the brand building and brand management of HT hotels and enhance the brand competitiveness of HT hotels.
  
  This thesis takes HT Hotel in Guangyuan as the research object. After reviewing the literature at home and abroad with the literature research method, it further combsthe brand positioning theory, brand planning theory, brand communication theory and brand extension theory that the research bases on. Using research methods to findproblems in the HT hotel brand building in Guangyuan City, the main manifestations are the weak brand awareness of hotel staff, insufficient attention to customer brandloyalty, insufficient brand positioning, insufficient brand promotion, lack of brand innovation, and brand culture Under-represented. In view of this, this article putsforward the strategy and strategy of HT hotel brand building in Guangyuan City. The strategy of HT hotel brand building in Guangyuan City should achieve a comprehensive increase in brand awareness and customer satisfaction, while ensuring that the profit of HT hotels also maintains growth. In the guiding concept of HT hotel brand building in Guangyuan City, we must first establish the brand image of "HT Hotel", strengthen the unity of HT hotel brand in Guangyuan City, and carry out differentiated hotel brands. The main content of HT hotel brand building strategy should focus on the current brand The main problems encountered in the construction are also the main strategies for HT hotel brand building. The study points out that the main contents of HT hotel brand building strategy include brand awareness, brand loyalty, brand maintenance, brand innovation, and brand culture. Among them, strengthening brand awareness put forward suggestions that leaders attach importance to brand building and management, and improve the organizational structure around brand building. In terms of strengthening brand maintenance, it has put forward suggestions on strengthening the legal protection of brands, focusing on theimprovement of product and service quality, and attaching great importance to crisis management of brands. Focusing on brand innovation, it puts forward suggestions to enhance brand innovation awareness, pay attention to the improvement of brand innovation ability, conform to the consumption trend of young groups in the new era, and do a good job in brand activation and brand strengthening. In terms of strengthening brand culture construction, it put forward suggestions on brand public relations activities, brand image endorsement, promotion of brand advertising and expansion of brand communication channels. Finally, from the four aspects of human resources management guarantee, capital investment guarantee, brand standard guarantee, and information system guarantee, the guarantee measures of the brand building strategy of HT Hotel in Guangyuan City are proposed. Among them, the fund input guarantee put forward clear basic principles, balance various investments,pay attention to system feedback and other suggestions; the human resources implementation guarantee put forward suggestions on optimizing recruitment and hiring, focusing on performance evaluation, strengthening employee training, andhandling employee relations; information In terms of system security, suggestions such as focusing on brand concept recognition and brand behavior recognition wereproposed.
  
  Key words:     hotel; brand building;strategy。
  
  1、 绪论。
  
  1.1、 研究背景与意义。
  
  1.1.1、 研究背景。

  
  全球经济一体化日益加快,互联网的普及和广泛应用,加剧了市场竞争,商业市场发展越来越成熟,继而改变了传统市场竞争的形式、内容以及领域,传统市场竞争不再以产品技术、价格、功能以及质量为重点,而是以服务质量的改善及品牌竞争力的提高为重点[1]。自从迎来了品牌时代以后,企业命运就取决于品牌竞争力,公司最重要的无形资产,最大的竞争优势就来自于品牌。现如今,我国许多企业都遇到过这样的发展困扰:当品牌建设发展到某个时期后,无法突显品牌文化、内涵和象征意义,导致品牌在往更高层次发展时受到一定的阻滞,使消费者不能了解其品牌的魅力之处,也不能更进一步去了解品牌,更别说品牌体验了,如此一来,就不能对品牌的影响力及辐射带动能力进行充分发挥[2]。
  
  最近几年,国民经济发展速度日益加快,明显改善了居民的生活质量,不断激发了国民的商务旅游需求以及私人旅游需求,使我国酒店业获得了广阔的发展空间,各式各样的酒店纷纷涌现市场,互相抢夺市场份额。酒店业在发展的过程中,使业内竞争愈演愈烈,在结束一段时间的行业竞争及选择后,产生各种酒店集团品牌。为了更好地在行业竞争中站稳脚跟、求得生存,各类品牌酒店高度关注企业文化及企业品牌的建设,特别是以特定客户类型为主的经济连锁酒店集团[3]。
  
  越来越激烈的品牌竞争,使广元市 HT 酒店不单单是一个招牌或标识,还应增加品牌内涵和品牌附加值,对品牌战略的竞争作用进行充分发挥。由品牌建设的切入点可知,其最终目的是为了得到广大客户与市场的肯定。互联网的普及和广泛应用,加快了社会信息的传播和扩散速度,先进的信息技术使品牌建设与传播不再被时间和空间限制,增加了品牌互动性[4]。什么是品牌互动性?其实是指广元市 HT 酒店与客户的信息交流、互动,酒店内部互动,与其他领域企业的互动等。在信息互动期间,广元市 HT 酒店怎样设计合理的品牌竞争战略、怎样将品牌竞争效应进行充分发挥、怎样利用品牌影响力增加产品竞争力等,就是广元市 HT 酒店在执行品牌竞争战略时必须迅速解决的重要问题。
  
  1.1.2、 研究目的和意义。
  
  (1)研究目的。

  
  现如今,我国酒店业竞争日益加剧,酒店在扩张市场份额促进自身发展过程中会被自身品牌所制约,则,怎样增加广元市HT酒店品牌知名度以及影响范畴,得到更多客户的支持和认可,就是其在品牌推广期间必须考虑并解决的问题。所以,本文系统分析广元市 HT 酒店在建设品牌时遇到的问题,并根据分析结果设计一套与适应的品牌方案,使其在顺利实施过程中获得效益最大化。
  
  (2)研究意义。
  

  理论意义:本文对广元市HT酒店品牌建设的研究不仅对于广元市HT酒店实施品牌战略,加强广元市HT酒店的行业竞争优势存在一定的现实意义,使我国在这一领域的研究成果更加丰富,存在理论指导意义。
  
  现实意义:本文以实证分析法研究广元市HT酒店的品牌发展历程,并对品牌建设理论及品牌建设实践进行大量的分析,由广元市HT酒店的品牌建设入手,给出相应的优化与整改方案,以期促进该酒店在广元的品牌建设和品牌管理。本文深入探讨该酒店的品牌建设在广元市的发展现状,得到的结论既有益于广元市HT酒店自身品牌影响力的提升,又可以为业内其他企业的品牌建设和品牌管理带来一定的参考借鉴,持续强化我国酒店行业的整体竞争能力,推动酒店行业的加速发展。
  
  【由于本篇文章为硕士论文,如需全文请点击底部下载全文链接】
  
  1.2、研究综述.
  1.2.1、国外研究综述
  1.2.2、国内研究综述
  1.3、研究内容与方法.
  1.3.1、研究内容
  1.3.2、研究方法
  
  2、概念界定与相关理论概述
  

  2.1、概念界定.
  2.1.1、品牌
  2.1.2、品牌建设.
  2.2、相关理论概述
  2.2.1、品牌定位理论
  2.2.2、品牌规划理论
  2.2.3、品牌传播理论.
  2.2.4、品牌延伸理论.
  
  3、广元市HT酒店的品牌建设现状调查与分析
  
  3.1、广元市HT酒店简介
  3.2、广元市HT酒店的品牌建设现状调查.
  3.2.1、调查目的和方法.
  3.2.2、调查问卷的实施
  3.2.3、数据统计
  3.2.4、调查问卷的实施.
  3.2.5、调查结果的分析
  3.3、广元市HT酒店品牌建设存在的问题分析.
  3.3.1、品牌意识淡薄
  3.3.2、对顾客的品牌忠诚度重视不够.
  3.3.3、品牌定位不够细化
  3.3.4、品牌推广力度不够
  3.3.5、缺乏品牌创新.
  3.3.6、品牌文化体现不足
  3.4、本章小结
  
  4、广元市HT酒店品牌建设环境分析.
  
  4.1、广元市HT酒店品牌建设宏观环境分析.
  4.1.1、政治环境分析.
  4.1.2、经济环境分析.
  4.1.3、社会环境分析.
  4.1.4、技术环境分析.
  4.2、广元市HT酒店品牌建设SWOT分
  4.2.1、优势分析
  4.2.2、劣势分析
  4.2.3、机会分析.
  4.2.4、威胁分析.
  4.3、广元市HT酒店品牌建设内部环境分析.
  4.3.1、企业文化及经营模式分析.
  4.3.2、商业开发模式分析.
  4.3.3、组织架构和薪酬体系分析.
  4.3.4、公关传播渠道分析.
  4.4、本章小结
  
  5、广元市HT酒店品牌建设战略及策略
  
  5.1、构建品牌建设战略.
  5.2、强化品牌意识
  5.2.1、领导者重视品牌建设与管理.
  5.2.2、围绕品牌建设完善组织结构.
  5.3、增强顾客品牌忠诚度.
  5.4、细化品牌定位
  5.5、加强品牌维护.
  5.5.1、加强品牌的法律保护
  5.5.2、注重产品和服务质量提升
  5.5.3、高度重视品牌的危机管理.
  5.6、注重品牌创新.
  5.6.1、有品牌创新意识
  5.6.2、注意品牌创新能力的提高.
  5.6.3、顺应新时代年轻群体的消费趋势
  5.6.4、做好品牌激活和品牌强化.
  5.7、加强品牌文化建设
  5.7.1、进行品牌公关活动
  5.7.2、开展品牌形象代言
  5.7.3、推进品牌广告传播.
  5.7.4、拓展品牌传播途径
  5.8、本章小结
  
  6、广元市HT酒店的品牌建设策略实施保障.
  
  6.1、品牌制度保障.
  6.2、资金投入保障.
  6.2.1、明确基本原则
  6.2.2、平衡各项投资.
  6.2.3、注意系统反馈
  6.3、人力资源实施保障.
  6.3.1、招聘及录用.
  6.3.2、绩效考核.
  6.3.3、培训
  6.3.4、员工关系
  6.4、信息系统保障.
  6.4.1、品牌理念识别.
  6.4.2、品牌行为识别.
  6.5、本章小结
 

  7、 结论。

  论文对广元市HT酒店品牌建设进行实证研究,深入研究品牌建设理论和实践问题,在此基础上,从广元市HT酒店品牌建设实际出发,提出改进和完善广元市HT酒店品牌建设的对策建议,推动广元市HT酒店品牌建设健康有序发展。本文得出的研究结论不仅有助于提高广元市HT酒店品牌影响力,还能够为其他同类企业品牌建设提供有益参考,不断提升国内广元市HT酒店企业综合市场竞争力,促进广元市HT酒店行业健康快速发展。研究结论如下:

  第一,在广元市品牌建设期间,广元市HT酒店存在的问题就有:品牌意识不强;品牌缺少文化内涵;以品牌知名度为主,忽略品牌忠诚度;品牌宣传力度弱;品牌定位不清,细分市场的标准模糊。

  第二,在广元市品牌建设过程中,广元市HT酒店应从下面几点做起:关注品牌建设和品牌管理;重视品牌改革;精确定位品牌,将广元市 HT 酒店企业的竞争优势更好地发挥出来;积极维护自有品牌;增加品牌美誉度,增加客户对广元市 HT 酒店的粘性;全力构建品牌文化。

  第三,广元市HT酒店的品牌建设策略的保障措施:人力资源管理保障、资金投入保障、品牌标准保障、信息系统保障。

  参考文献

  原文出处:赵倩. 广元市HT酒店品牌建设策略研究[D].西安建筑科技大学,2020.
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