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团队理论的启示及其评述

时间:2016-05-19 来源:未知 作者:傻傻地鱼 本文字数:5471字

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  【题目】微型电机公司优秀团队建设探究
  【第一章】企业高效率团队构建分析绪论
  【2.1  2.2】团队力、团队综合竞争力
  【2.3】团队理论的启示及其评述
  【3.1】团队建设的内涵和意义
  【3.2】高效团队建设及其形象塑造分析
  【第四章】HH公司高效团队建设困境及原因分析
  【5.1  5.2】解决HH公司团队建设问题的基本思路与对策
  【5.3】团队建设成功案例分析研究论证
  【结论/参考文献】制造企业高效团队创建研究结论与参考文献

  第三节 团队理论的启示及其评述

  一、团队不同于群体

  1.群体(Group)及其特征。肖(Shaw,1981)认为,群体由两个或更多相互作用和相互影响的个体所组成。他指出,所有的群体都有一个共同的特征,即群体成员间有着彼此的互动,而且群体的存在是有原因的。例如,为了满足某种需要,提供信息或者实现统一的目标等;目标不明确,具有个人化、公开度和信任度体现在一定的范围内,只在别人需要时才向其提供信息,其次,群体的使命不确定。

  2.团队(TEAM)的特质。有学者认为,在团队中,团队领导将下属组织起来组建成团队,把工作分配到不同的工作岗位,让每个成员均可发挥所长,同时在运作上各个成员之间默契、通力合作,共同实现目标。所以,在团队中,成员之间不但要相互信任、相互合作、相互支持、坦诚相对,每个成员都能公开表达自己的感受,成员之间,自由地共享信息、分享快乐,还要有共同的目标。有的学者认为,作为团队,要有清晰的目标,清楚的角色分配,有效的组织结构,坦诚开放的沟通,积极地处理异议,互相支持、互相信任,良好的对外关系,有效的解决问题、分享成果;还有学者认为,团队要有使命感,团队的使命是组建团队要做的事情和目的,可以用来激励员工和团队一起成长,追求实现自我价值,让团队成员的工作变成一件快乐和有意义的事情。所以,一个好的团队所具有的特点应当是:有共同的愿景、有激励计划能,鼓励成员积极参与充分展现团队各成员技能特性,有前瞻性,能符合团队成员和企业顾客需求等等。而团队使命的内容应包括:各技能小组的存在的目的,团队中的各技能小组想要什么,如何让各技能小组完成工作等等。

  3,团队与群体的关系。体现在以下几个方面:

  通过更深入的研究,我们发现,之所以会出现以上现象,原因就出在群体与团队的性质差异上。那么,群体与团队有什么区别?通常来说,群体和团队之间有着六点根本性的区别:

  (1)领导方面:在群体中有明确的领导人但是对于团队就不一样了,在初期可能是某个人是领导,但是到了后期的成熟阶段,团队的每个人都享有决策权。

  (2)目标方面,团队不但具有共同的目标,还可能有自己的目标,但群体的目标只有一个,那就是群体目标。

  (3)协作方面。团队和协作的最大差异在于,团队的合作是齐心协力的,相互补充的,团队的工作态度是积极的;但是群体就不一样,群体成员的工作态度可能是消极的,所以两者的有着本质的区别。

  (4)责任方面。群体的领导者承担主要责任;而团队中除了领导者要负责之外,每一个团队的成员也要负责,甚至要一起相互作用,共同负责。

  (5)技能方面。团队是把不同经验、知识和技能的人组合在一起,形成技能角色互补,从而起到资源的互补和高下利用,达到整个团队的有效组合;但是在群体中群体成员的技能可能是相同的,也可能是不同的,技能方面可能不是互补的。

  (6)效果方面。团队绩效和结果是由团队中的每位成员共同合作完成的,但是在群体中绩效基本是个体的绩效之和。

  马云认为,在中国的企业发展中,经过几年的发展,企业的领导人成长最快,能力最强,其实这样不利于企业的持续发展,企业要学习唐僧,管人管到位、用人用长处即可。大家都知道,企业靠一人之力,永远不会做大,企业发展必须突破瓶颈。

  团队战斗力的本质,我们很难用过程来判断团队的战斗力的强弱,比如说,一家企业上千人的销售队伍,在市场上浴血奋战,奋不顾身地工作,这算不算战斗力强?这个不好判断。如果奋战的结果不但没有扩大市场份额,反而被竞争对手蚕食了自己的市场,我们只能说这是一个没有战斗力的团队。

  一个团队有没有战斗力,只能从结果来判断。如果高效率地完成了目标,那就是有强有力的战斗力;如果是达到了目标,但却没有效率,战斗力就属于一般;如果既没效率又没实现目标,战斗力就为零。

  所以,团队建立后,不一定就具备了战斗力。如果把团队成员互相分散,虽然客观上这个团队仍然是存在的,但事实上他们已经无法发挥团队的力量;如果这个团队整天什么事都不做,不去行动,同样也不会产生战斗力。

  经过研究,人们发现团队要想爆发出战斗力,还需要一定的条件。这一条件可以用两句话来概括:动则力强,静则力弱;聚则力强,分则力弱。这其实也就是团队战斗力的本质。打个比方,如果把冯小刚、王朔、葛优聚集到一起,好的导演、好的编剧以及好的演员通过合作发挥各自的优势,拍出的电影就会非常受观众欢迎。可如果把这三个人分开,就很难再有像原来那么好的效果了。这就是聚则力强,分则力弱。

  任何一个公司都是一个大的团队,而公司内部的各部门就是这个大团队的具体成员。成员之间沟通、协作良好,团队的效率就高,具体表现出来就是公司的管理成熟、流程高效、业绩优秀。反之,如果公司内部的各部门之间各自为政,互不支持,那么这个公司虽然名义上是一个团队,实际上却只是一个群体,无法爆发出团队应有的力量。

  在某种程度上,企业多元化能否成功,也可以用团队的战斗力理论来论证。

  当一家企业的多元化业务过于分散,互相之间联系性不强时,这家企业的战斗力就会慢慢被分散,直至完全丧失。而如果企业的多元化业务是围绕着核心业务进行扩展,那么企业的战斗力就会随着业务的增多而放大。具体分析,当企业的新业务与核心业务关联不大时,企业内部原本合作良好的团队成员就会被分出一部分来负责新的业务,这就削弱了团队成员原有的合作性与互补性,大家的力量无法向同一个地方聚集,战斗力自然就会大打折扣。

  二、团队的核心竞争力在于团队精神

  对一个团队的考察,不光要考察其团队的综合竞争力,是否对每个成员的专长进行了合理配置,还要考察其团队的核心竞争力是否有一个德才兼备的领导和团队是否具有强有力的团队精神。

  1.团队精神旨在鼓励内部竞争

  为了适应竞争就必须在团队建设过程中不断强化团队精神。提及竞争,大家往往把竞争理解为对外部的竞争。但在现实中,团队内部也存在竞争。团队内部的竞争,有利于打破平均主义。实践表明如果一个团队内部没有竞争机制,在团队初期,团队中的每个成员都显得很有激情,但是随着时间的推移,团队成员就会发现,在工作中不管是干多干少,工作的好与坏,最终自己的收获都是一样的,每个成员都会得到相同的待遇,随着时间的推移,成员的工作激情就会减退;在经过消沉、失望后,慢慢的就会"做一天和尚撞一天钟",这种团队其实就是一种假象的团队。但是团队建立了竞争机制,打破平均分配格局,团队成员的主动性、创造性就会得到充分的展现,团队就会保持活力。

  2.团队的精神和基本特征

  团队精神是指一个组织和一个集体生存、发展所必须具有的信仰,是团队必须具有的强大的精神动力,通常表现为向心力、归属感等。如果团队没有团队精神团队组织就会一盘散沙。团队精神是发展和生存的核心竞争力,使企业高效运作的发展的必要条件。在长期实际工作中教育和培养起来的团队具有下面的团队精特征。

  (1)互相信任,具有凝聚力:在团队中,团队的每个成员之间都是完全相互信任的,在工作分工和目标上都是非常明确的,且每个成员都把团队的目标放在首位,把团队的荣誉放在首位,所以团队比传统的群体能更加能把员工团结起来。

  (2)有明确的工作目标:在团队中每个团队成员都追求同一个目标,在共同的目标驱动下,每个团队成员各尽其职,为团队的共同目标努力奋斗。如果团队没有一个具体可行的明确目标,在实现目标时就会使整个团队成员变得困惑、迷茫而涣散;制定的目标是要在现有的条件下可以实现的,如果目标定得过高不切现实,目标就成了空中楼阁。

  (3)以企业组织为中心。在现代的高效率的企业中,团队以一种全新组织结构出现在企业中。团队以全新的面貌和高效的工作模式取代传统的工作结构和模式;要对企业现有的结构进行加强,团队的出现解决了企业传统的管理和工作模式,解决工作效率低下,人员臃肿的困局。因此,团队的构成将是以企业原有的组织结构为核心,依照原有的组织结构推进工作。

  (4)核心是共同奉献:团队的核心是为企业共同奉献,如果哪个团队没有奉献精神,团队就不是真正的团队,只能叫做散乱的群体。团队中的每个人的奉献对于企业至关重要,只有每个人具有奉献精神才会有团队的大的奉献。

  企业团队精神的培养途径,应该从以下方面着手培养企业的团队精神:

  (1)提高团队的凝聚力。提高团队的凝聚力首先是要明确团队目标。团队的目标是全体成员共同努力的方向和奋斗的最终结果,所以团队目标对团队中的每个人都非常重要,它是团队成员前进的方向。当团队有了明确的共同目标,团队就有了共同的努力方向,团队的共同目标对团队所有成员都有督促作用,团队成员为了共同的目标发挥自己的特长并且互相帮助,为了共同的目标紧密地团结在一起。所以,有了明确的目标就有了团队强大凝集力。

  (2)制定合理有效的执行制度,保证团队活动的一致性。合理有效的制度体现在公正、公平、考核、人际关系四个因素,团队精神就是在以上四个原则的基础上产生的;团队领导在团队中应该起到领头表率作用,努力维护制度的公正性和严厉性,应该以身作则。所以从以上的分析可以看出,有效执行制度应该从团队的管理者做起,领导的参与是各种制度有效实施的有力保证。

  (3)增加成员的团体荣誉感,建立有效的激励机制。团体荣誉感不仅是团体发展的动力也是团体凝聚力的润滑剂。团体荣誉感的产生在于团队成员对团队的认可和对团队的信任。团队应该把团体的荣誉感当做团队建设的一项重要任务来抓。建立强烈的荣誉感是每个成员进行有效激励的保证。赫茨伯格的双因素理论和马斯洛的需求层次论,还有我国传统文的"恩威并施"等,以上都对激励团队成员提供了有效的指导作用。每个团队都可根据自己的实际情况量身定做适合自己的激励机制。有效合理的激励机制具有两个特性:第一是公平公正性,团队中的所有成员都要用相同的标准来衡量;第二是处罚和奖励相互相结合,处罚和奖励都应该从精神和物质两个方面来执行。在团队中通过对先进事迹和优秀人物的奖励和表扬,对不良现象和行为的惩罚和批评,会对团队成员起到惩戒和激励的作用,帮助团队成员提高自己对社会和组织的认识、树立正确的是非观、人生观和价值观等。

  (4)创造良好的人际关系,建立有效的沟通渠道。建立良好的团队人际关系是指团队中的各个成员相互密切合作的同时也要相互信任,团队成员毫不保留的发挥自己的特长为共同的目标努力奋斗。在团队内部建立有效的沟通机制能使团队有良好的人际关系,有了良好的人际关系就有融洽的工作氛围,融洽的工作氛围可以促进团队成员之间的充分信任和相互了解,同时也可以有地的消除同事之间在工作中产生的误会,有利于保持同事之间相同的行动和观点。在工作中信息有效及时的沟通可以促进问题的及时解决,从而保证工作计划的顺利实施和完成。所以,建立有效的团队沟通机制是团队高效运作的基础。

  三、团队的精神与集体主义

  团队的精神和集体主义主要表现在下几点:

  (1)团队是由团队成员组成的,团队是团队中各个成员发挥着各自的优势,相互协作、共同解决问题以达到实现集体目标的共同体,团队具有自身的主张诉求和精神体现。

  (2)在团队建设中,集体主义和团队精神都是团队的基本表现形式,他们之间具有一定的相互关系。

  (4)集体主义和团队精神都是团队积极向上的功能。集体主义则强调团队成员的共同性,团队精神则是团队建设的重要方面。

  (5)现代企业的成功靠团队共同努力。在任何一个团队中或者集体中个人的力量总是有限的。任何企业不可能靠个人努力将企业建设好,所以企业的成功必须要靠团队中每位成员共同努力,在共同的努力过程中每个团队成员要明白,团队的目标和利益一定高于个人的目标和利益。在集体中如果每个人只想到自己的利益而不顾及团体的利益,那么这个企业就做不长且一定会失败;如果团队失败了,个人的目标就成了空谈。

  如何区别团队精神和集体主义。

  集体主义有时也称为小团体主义,小团体经常喜欢另立山头,外在表现在离于企业之外。这就是集体主义于团队精神的重要区别。

  (1)决策权限问题。团队的决策不是某个人单独决策的,是由团体成员共同来决策,团队成员拥有共同的决策权;而群体成员一般有明确稳定的决策者。

  (2)差异的目标设置。群体成员的目标必须和群体目标一致 ,不可以设定自己的目标;但是在团队中,团队不但有组织目标,每个成员还可以设定自己的目标。

  (3)不同的协作氛围。团队的合作是团队成员齐心协力的合作;但是群体成员之间的合作则是比较松散的,有时候会产生消极影响。

  (4)责任感不同。在团队中有领导者负责,同时团队中的每一个成员都是决策和领导者,每位成员在的岗位上发挥自己的长处,为实现共同的目标默契的相互合作;但是在群体中成员只管完成自己的本职工作,总的工作由领导负责。

  (5)不同的技能要求。群体成员的技能可能相同也可能不同;而团队成员是把不同知识、技能和经验的人组织在一起,形成技能和优势的互补,从而达到整个团队的有效组合。

  (6)异样的绩效。群体绩效是每一个成员绩效的相加之和成绩往往可以用1+1=2 来表示,而团队或绩效则是由所有成员共同合作完成的,团队的成果大于每个人的成果之和,可以用数学公式表示为 1+1>2.

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