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企业QC小组活动中团队精神的重要性

时间:2017-03-21 来源:现代商业 作者:任海艳,梁海玲 本文字数:3612字
  摘要:QC小组活动是企业提高管理质量、产品质量、服务质量、提高员工素质,发挥员工才智,营造学技术、学管理、集思广益、群策群力分析解决问题企业文化的有效途径。本文首先介绍了QC小组的组建和活动开展中要注意的问题,并对QC小组活动与团队精神之间的关系展开论述,对新形势下QC小组活动中如何构建团队精神给出了具体建议。
  
  关键词:QC小组;团队精神;构建。
  
  QC小组是企业质量管理活动的一种有效的组织形式,目的是让职工充分运用质量管理的理论和方法,发挥人的积极性和创造性,进一步改进质量,降低消耗,增加效益。在一个企业中,开展QC活动能够促进广大职工积极参与企业质量管理、质量改进活动,并在活动中学技术、学管理、集思广益、群策群力分析解决问题,有助于提高员工素质,增强企业凝聚力,促进企业班组建设和团队建设,塑造充满活力的企业文化。
  
  一、QC小组的组建与活动开展。
  
  组建QC小组的基本原则的自愿参加,上下结合,实事求是,灵活多样。员工在生产或工作中,以改进质量、降低消耗,提升人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理理论和方法开展活动。
  
  QC小组具有自主性、群众性、民主性、科学性特点,成员人数在3~10人为宜。开展活动前,要提出设想方案,确定课题方向内容和小组成员人选,为小组定义合适的小组名称,并经过QC活动主管部门注册登记后再开展活动。并在要先进行注册登记。
  
  QC小组的活动以“PDCA”管理循环为基础,即策划P(Plan),执行D(Do),检查C(Check),处置A(Action),这是戴明循环,也是QC小组解决问题应遵循的管理程序。QC小组活动程序根据小组课题类型的不同而不同,小组课题类型分为问题解决型(现场型、攻关型、服务型、管理型)和创新型两类。其中问题解决型又分为指令型目标课题和自定目标值课题。不同的课题类型活动程序是不同的,但都遵循PDCA循环原则。在活动开展中,应注意以下几个方面:
  
  (一)QC小组活动要坚持创新。
  
  任何的改善活动离开创新,就没有生命力,品质改善是无止境的。ISO9000质量体系标准中曾经提到:“组织应当满足顾客要求,并超越顾客期望”.要超越顾客的期望,就必须创新。在选题上进行创新,选题简洁新颖,集思广益。在技术上,对管理技术、产品设计、制造技术、工艺技术等方面要发扬开拓精神,大胆改革和创新。在工具应用上,坚持统计方法正确,恰当的基础上,灵活运用各种工具,努力做到专业技术和管理技术相结合的能力创新,解决问题进而收货成功感,增强解决问题的自信。在形式上要创新,讲求实效,生动活波,成功可以采取实物比对,前后对比、照片呈现、短视频、动画展示等方式。
  
  (二)QC小组活动要坚持与时俱进。
  
  21世纪是一个质量的世纪,在21世纪的经济大战中,质量将成为和平占领市场的最有力的武器。特别是互联网时代,QC活动也必须与时俱进,小组的活动要与贯标管理一起推进,与精益管理、六西格玛、管理创新、技术创新、合理化建议、问题导向思维相结合。
  
  QC成果取得成效后,除了进行成果巩固、标准化和持续改进外,应单独设置成果推广应用奖,对成果的示范性、推广应用效益或应用其他成果产生的效益进行评价和奖励。
  
  二、QC小组活动与团队精神之间的关系。
  
  (一)QC小组活动的开展有利于增强团队精神。
  
  QC活动的开展有效解决了企业在发展过程中管理和技术上的许多难题,促进企业的长足发展,有利于开发智力资源,发挥人的潜能,提高人的素质,改善人与人之间的关系,增强团队协作精神。特别是QC活动往往是基于共同目标而结合起来的小组,QC小组成员打破身份、地位、年龄的限制,大家同在一个小组中开展活动,群策群力分析解决问题,为实现共同目标而努力,使得大家更加亲密,提升了团队精神,进而将QC活动中培养起来的协作精神带到工作中去,促进日常工作更加顺利有效开展。同时,QC活动可以改变员工以个人角度考虑问题的思维和行为方式,转变为较高的团队意识和集体观念,并在活动中充分认识和肯定自身的价值,促使员工在潜意识中将自己与团队、与企业联系在一起,以更加高昂的热情投入工作,进而推进企业整体的发展。
  
  (二)团队精神是QC活动有效开展的必要条件。
  
  “大雁南飞”的故事是一个典型的团队精神的例子:大雁向南飞时,每只雁鼓动双翼振翅高飞时,对后面的同伴提动了“向上之风”,具有“鼓舞”作用,雁群一字排成“V”字型时,这比孤雁单飞时增加了百分之七十的飞行距离。雁阵中,领头雁一直在换,队伍中后面的大雁会以叫声相互激励,鼓励继续前进。当有大雁受伤或生病不能继续飞行时,雁群中其他两只雁会由队伍飞下协助守护它,直到它康复或死亡为止。然后他们自己加入新的雁阵或者去追赶上原来的雁群。大雁所展示的团队精神给了我们很多启发,告诉我们与拥有相同目标的人同行,彼此能够互相推动,更容易达到目标。在从事困难任务时,轮流担任与共享领导权是有必要也是明智的,要懂得依赖团队力量,要确定背后传来的是鼓励的叫声,相互鼓励方能坚持到底,同时,不放弃队伍中的任何一个成员。
  
  在QC活动开展中,如果缺乏团队精神,员工便不会主动参与到QC活动中,即便参与了,也不会尽其所能,更加无法形成团队合力追求目标实现。如果强制员工参与QC活动,由于是被动参与,员工积极性不高,失去了QC小组活动的本意。因而,培养员工的团队精神是非常必要的,通过提升员工的参与意识,在强烈的团队精神的感染下,员工变被动为主导,把自己的前途与团队的发展联系在一起,愿意为团队的利益去奋斗,小组成员彼此间利益共享,相互协作,心往一处想,劲往一处使,才能发挥出集体的力量,达到全员参与QC活动的目标。因而,团队精神是QC活动有效开展的必要条件。

任海艳,梁海玲. QC小组活动中的团队精神及其构建[J]. 现代商业,2017,04:119-120.
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