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珠宝公司工作人员的培训策略改进论文前言

时间:2015-02-09 来源:未知 作者:学术堂 本文字数:2303字
本篇论文快速导航:
第1部分:某珠宝公司的培训策略优化方案
第2部分:珠宝公司工作人员的培训策略改进论文前言
第3部分:员工培训理论与培训效果评估理论概述
第4部分:w珠宝公司员工培训的现状分析
第5部分:W珠宝公司培训策略优化方案设计
第6部分:W珠宝公司员工培训体系的优化研究结论与参考文献

  一、前言。

  (一)研究的背景及意义。

  1、研究的背景。

  中国的珠宝业在改革开放初期快速发展,一些国际知名品牌纷纷以收购中国中小珠宝品牌、特许经营和代理形式入住中国大陆市场,香港品牌周大福、周生生、谢瑞麟等也来势凶猛。进入21世纪,随着珠宝市场的需求增长,中国也涌现了大批珠宝品牌且发展迅速。截至2010年底,由中国珠宝玉石首饰行业协会公布的国内知名和驰名品牌就有156个。二十世纪末,世界最大的钻石供应商戴比尔斯公司进军中国大陆市场,到二十一世纪初中国己成为世界第五大钻石消费国;1994年销金首饰进入国内市场,到1998年中国怕金首饰消费在世界排名己居第二;黄金消费排名第四,翡翠和玉石消费排名第一。而二十一世纪居民收入增长迅猛,消费者购买力的提升也是大陆珠宝品牌持续发展的基础。中国珠宝协会统计数据显示,2010年珠宝销售额达到2200亿元,2011年达到2500亿元。由此,珠宝市场成为国际品牌、香港品牌和中国大陆品牌三足鼎立的局面。

  据中国宝玉石协会2003年对中国国内2000余家珠宝首饰企业进行的调查显示,我国珠宝玉石行业中89. 9%的企业是珠宝首饰销售企业,加工制造企业仅为26.4%;行业内的加工企业从2001年到2007始终维持在5000家左右,但零售企业却从2001年的一万家激增到2005年的两万多家,又在两年后2007年增长到四万家[1].

  国际知名的珠宝品牌有着悠久的历史和尊贵的品牌形象,香港珠宝企业也以独特的文化、时尚的款式设计和成熟的经营管理理念深受消费者的喜爱,国内中小企业多数以家族经营为主,规模小、资金少、没有先进的经营理念和现代化管理的经验。而为了在竞争中脱颖而出,众多国内珠宝中小企业纷纷效仿大品牌的设计、生产技术、服务和行业操作,从而出现产品同质化、店面形象相似、价格竞争无优势的经营状况。

  1997年调查数据显示,北京珠宝市场产品合格率为82.4%,上海约为50%?.

  市场上出现大量低档甚至假冒产品,以假乱真、以次充好;而款式设计被大规模仿制,产品款式无个性化差异;品牌店面的装修风格和形象设计也被普遍效仿;促销也大打价格战,低价、买赠等促销方式风行整个珠宝零售终端。

  正因如此,在珠宝市场由卖方市场转变为买方市场的今天,作为终端零售的珠宝中小企业显然在夹缝中求生存,生存空间越来越小。而随着消费者购买能力的提升,消费者个性化需求也日益突显。珠宝行业的竞争已转向服务质量上的竞争。

  市场的竞争,是人才的竞争。从人力资源角度分析,精湛的销售技能、优质的服务水平、专业的个性化服务是靠人才打造出来的。企业必须加强对员工的培训,提升员工的专业能力和素质,只有员工的综合能力提高了,企业才能进步。

  本文的研究对象W珠宝公司是一家集珠宝首饰加工、生产、批发、连锁经营的多元化专业首饰企业。公司主营钻石、黄金和翡翠首饰,致力于打造中国最专业的珠宝连锁零售企业。作为发展中的珠宝零售企业,公司在产品、价格、品牌方面无明显优势,因此人才竞争成为公司赢得竞争的关键要素,而公司的培训体系并未十分健全,培训环节相对比较薄弱。笔者对公司目前的培训项目进行调查和分析,发现培训中存在的不足,结合培训相关理论,针对公司目前的培训现状,应从企业培训的外部环境建设、内部激励、培训效果评估和公司战略方面对公司的培训策略进行优化。

  2、研究的意义。

  本文通过对W珠宝公司培训项目进行培训效果评估,对培训策略进行了一系列优化设计,从培训的组织环境、培训讲师、培训方式和内容、培训经费方面进行了优化,并将员工培训与员工职业规划、员工绩效和企业战略相结合,以提升培训的效果,确保公司培训的有效实施,为公司竞争赢得有利条件。

  与此同时,W珠宝公司在培训中存在的问题也存在于其他珠宝企业中,如何提升培训效果,如何真正体现培训的价值是大多数珠宝企业面临的难题。因此优化珠宝销售人员培训策略对W公司的经营和发展尤为重要,同时也为珠宝零售连锁企业在人员培训方面提供一定的借鉴意义。

  (二)论文的研究方法和框架。

  1、论文的研究方法。

  本文以柯克帕特里克的四层次评估为导向,结合W珠宝公司的实际培训情况,通过对员工在培训学习层、反应层、行为层和结果层进行评估,对公司的培训策略进行优化,从而提升公司培训的效果。

  (1)文献研究法。

  通过阅读国内外关于员工培训管理和培训效果评估等方面的书籍,以及参考知网关于培训内容的论文,总结出本文的理论基础。

  (2)调查问卷法。

  通过员工填写对培训反应的调查问卷以及填写行为转变调查问卷,收集和培训相关的信息。

  (3)理论与实践相结合研究法。

  根据前人的培训及培训评估理论基础,结合W珠宝公司的实际培训情况,对W珠宝公司的实际培训情况进行评估,总结出一套适合?^宝公司的培训策略优化方案。

  (4)定性和定量相结合研究法。

  以定量为主、定性为辅,对W珠宝公司员工的销售额、考试卷进行定量分析,从而评估培训给员工带来的效果。

  (5)层次分析法。

  通过运用柯克帕特里克的四层次模型,从反应层、学习层、行为层和效果层分层次由易到难、由简单到复杂对培训效果进行评估,从而得出关于优化公司培训策略的因素。

  2、论文的内容和研究框架。

  本文主要包括以下几个部分。

  第一部分前言,介绍研究的背景与意义以及研究方法和论文框架。

  第二部分阐述了培训评估和培训的相关理论和方法,包括培训评估的主要模型及培训评估的方法、培训的地位和作用、培训的内容和培训方式、国内外培训理论的研究现状。

  第三部分介绍W珠宝公司的培训现状,运用柯氏四层次评估模型对W珠宝公司培训评估进行实验设计。

  第四部分对评估结果进行分析,在培训讲师、培训经费、培训内容、以及员工激励、培训效果评估等方面进行优化。

  第五部分是论文研究的局限性和展望。

  本文的基本框架结构见图1.1.

论文摘要

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