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临床药学管理中PDCA模式的运用

时间:2017-03-15 来源:学术堂 所属分类: 药学论文 本文字数:2402字
  摘要

        PDCA循环最早由休哈特构想,后被戴明博士提出,广泛应用于管理工作中。P(plan)计划,指明确目标、方针及活动计划[1];D(do)执行,制定具体的操作方法和方案进行运作,从而完成目标[2~3];C(check)检查,对计划的结果进行总结,明确取得的效果并发现问题;A(action)处理,分析检查结果,肯定成功的经验并加以标准化,分析失败的原因并 加 以 重 视。在 下一个PDCA循环中 采 取 措 施 解 决 上 一 个 循 环 中 仍 存 在 的 问题[4].PACA循环是指 按 上 述 顺 序 进 行 质 量 管 理,周 而 复 始的进行循环。在当代充满竞争的社会中,只有 运 用 好 有 限 的人力、财力和物力取得更好的经济效益才能在当代社会生存,所以必须 采 用 合 理 的 方 法 加 强 管 理。在 本 次 以 研 究 中,对PDCA循环在医院临 床 药 学 管 理 中 的 应 用 效 果 进 行 了 研 究,现将结果报道如下。
  
  1资料与方法
  
  1.1一般资料
  
  选取我院2015年1月~2016年3月收治的患者80例作为研究对象,采用随机数字表法将80例患者分为两组。对照组40例,男23例,女17例,年龄18~65岁,平均年龄(40.6±3.8)岁;研究组40例,男22例,女18例,年龄20~72岁,平均年龄(41.8±3.2)岁。两组患者在性别、年龄等一般资料上差异无统计学意义(P>0.05),均衡性良好,具有可比性。
  
  1.2方法
  
  1.2.1对照组
  
  采用传统方法对医院临床药学进行管理。
  
  1.2.2研究组
  
  采用PDCA循环 对 医 院 临 床 药 学 进 行 管 理,方 法 如 下:(1)计划:成立临床药学管理小组,根据医院的自身情况制 定合理的管理制度,并采取措施解决管理中存 在 的 问 题。制 定规范的临床药学会诊制度和完善工作制度,明确药师的职责,在进行记录时采用统一的书写形式,并定期对药师进行考核。(2)实施:定期对药师进行培训和开展药学理论知识的学 习,组织药师召 开 工 作 质 量 探 讨 会,从 而 提 高 药 师 的 专 业 能 力。药师要多与医生、护士沟通,确保记录的一致性。(3)检查:每天药师要对自己的工作进行回顾,组长要定期对药师的 工 作指标完成情况进行考核,分析工作中存在的不足,并以书面形式呈现,针对问题采取措施进行整改。(4)处理:检查完成后,召开药师例会,根据药师的综合考核结果进行排名并进 行 通报,排名与奖金挂钩,对于管理中存在的问题及时采取措施解决,避免在下一个PDCA循环中出现。
  
  1.3评价指标[5]
  
  (1)通过医院自制的调查表对患者的满意度进行统计,总分为100分,80分以上为非常满意,60~80分为满意,60分以下为不满意,满意度=(非常满意+满意)/总人数*100%;(2)临床药学管理水平评价指标:药品采购评分、药 学 服 务 评 分、药物储备评分。
  
  1.4统计学方法
  
  所有 数 据 均 采 用Excel表 格 形 式 进 行 输 入,并 使 用SPSS18.0统计软件进行数据分析。其中,所得计数资料进行χ2检验;计量资料以(x±s)表示,行t检验,P>0.05表示差异无显着性,P<0.05表示差异有显着性。
  
  2结果
  
  2.1两组患者满意度比较
  
  研究组患 者 对 医 疗 服 务 的 满 意 度 明 显 高 于 对 照 组,将PDCA循环应用于医院临床药学管理中可以提高患者的满意度,两组数据差异较明显,具有统计学意义(P<0.05),具体结果见表1.
  
  两组患者满意度比较(例,%)
  
  2.2两组临床药学管理水平比较
  
  研究组药品采购评分、药学服务评分、药物储备评分均明显高于对照组,PDCA循环可以提高医院临床药学管理水平,两组数据差异较明显,具有统计学意义(P<0.05),具体结果见表2.
  
  两组临床药学管理水平比较(x±s)
  
  3讨论
  
  PDCA是管理学 中 的 一 个 通 用 模 型,广 泛 应 用 于 管 理 工作中。当代社会中充满竞争,只有做到运用有 限 资 源 获 取 最大的经济效益才能在竞争中处于优势,所以 要 加 强 管 理。同样,医院也应加强管理,提高医疗服务水平,获 取 更 多 的 经 济效益[6~7].
  
  在本次研究中,选取80例 患 者 分 为 两 组,对 照 组 进 行 传统药学管理,研究组在药学管理中应用PDCA循环。通过比较发现,研究组 非 常 满 意、满 意、不 满 意 患 者 例 数 依 次 为24、14、2例,对照组非常满意、满 意、不 满 意 患 者 例 数 依 次 为18、11、11例。将PDCA循环应用于医院临床药学管理中可以提高患者的满意度,且研究组药品采购评分、药 学 服 务 评 分、药物储备评分均明 显 高 于 对 照 组,PDCA循 环 可 以 提 高 医 院 临床药学管理水平。在临床药学管 理 过 程 中,按 照 计 划、执 行、检查、处理的顺序依次进行。首先制定合理的管理制度,明确药师的职责,在管理过程中及时发现问题并查明原因,制定有效的措施进行解决。定期对药师进行培训和开展药学理论知识的学习,提高药师的专业能力,并对药师的工作指标完成情况进行考核[8].在处理中,总 结 成 功 的 经 验,分 析 不 足,把 没有解决的问题在下一个PDCA循环中解决。通过在药学管理中应用PDCA循环,提高了管理水平及药学工作效率,并保证了患者的用药安全、有效。
  
  综上所述,在医院临床药学管理中应用PDCA循环,可以提高患者对医疗服务的满意度及临床药学管理水平,具 有 较高的应用价值,值得在医疗服务中推广使用。
  
  参考文献
  
  1李桂梅。PDCA循环在医院药学管理中的应用。中国保健营养(上旬刊),2013,23(4):2048.
  2陈艳,宗强,陈爱民,等。PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用。安徽医药,2014,18(2):365~368.
  3陶箐,冯锐,方茜,等。我国综合医院等级评审方法研究。中国卫生质量管理,2013,20(3):46~48.
  4华育晖,王刚。运用PDCA循环法管理医院药库药品供应的效果分析。中国药业,2010,19(11):39~40.
  5张琳,卢立军。PDCA循环在医院病区药品质量管理中的应用。中国中医药现代远程教育,2015,13(1):158~159.
  6赖习科。运用PDCA循环法管理药房的效果分析。中国实用医药,2013,8(20):268~269.
  7王丽,马云霞,周媛,等。质量管理工具在抗菌药物使用强度管理中的运用。中国医院管理,2015,35(1):69~71.
  8蒋英蓝,李荣,曾敬怀。运用PDCA管理可减少高危药品不良事件的发生率。中国卫生标准管理,2014,5(21):142~145.
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