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日日顺物流的优劣势与发展建议

时间:2017-07-04 来源:学术堂 所属分类: 物流论文 本文字数:2825字
  【摘 要】随着近几年家电网购的增多,日日顺物流也获得飞速发展,其作为海尔旗团下的物流公司,其在家电配送中具有配送能力强、配送安装一体化、智能快递柜等优势,但在进一步发展中也存在远程监控难、信息系统待优化等缺点,结合其优劣势为其进一步发展提出建议。
  
  【关键词】配送模式;电子商务;日日顺。
  
  0前言。
  
  2013 年 12 月阿里对海尔电器旗下日日顺物流进行了大额投资 .阿里、海尔等企业对日日顺近似疯狂的投资,到底能否把它打造成万众期待的样子,在三四线城市提供的物流配送服务能否与一二线城市一样快速及时? 通过本文对日日顺的全面分析,希望能带给大家一个更全面的认识。
  
  1日日顺的现状。
  
  日日顺是海尔集团旗下在香港联合交易所有限公司主板上市的公司,被定位为互联网时代用户体验引领的开放性平台。 其核心业务是虚网、营销网、物流网、服务网四网融合的平台型业务,凭借四网融合的坚实基础,为网购大件产品搭建了一个开放的平台,除了海尔,亚马逊、物流宝、创维、国美、重庆商社等企业纷纷与日日顺物流建立了合作关系,日日顺物流不再是提供简单的运输、仓储、装卸业务,而是与客户深度一体化,深入客户前端的商业模式设计,提供供应链全流程管理现金流(CCC)的物流解决方案,实现客户现金流的高效率。
  
  日日顺通过在三四线城市进行渠道建设,现已成为全国性物流网络之一。 真正做到了“销售到村,送货到门,服务到户”,成为全国唯一能将大件物流产品配送“到村入户”的渠道服务商。 同时,海尔还同阿里巴巴达成战略性合作, 联手打造全新的家电及大件商品的物流配送、安装服务等整套体系及标准,致力于成为国内第一个大件物流全流程解决方案提供商[1].
  
  2日日顺优劣势分析。
  
  2.1 优势分析。
  
  2.1.1 配送能力强。
  
  日日顺物流服务公司网点遍布全国,深入县、乡、村级地区,解决了三四线城市的配送难题,做到了“渠道下乡”. 其在全国拥有 14 个发运基地、98 个物流配送中心、3000 多条客户配送专线、1000 多个 HUB库、仓储面积达 200 万平方米以上。 在全国 2800 多个县建立了物流配送站和 17000 多家服务商网点,在全国各地串起了一张配送同步无盲点的网,并且已在 1500 多个区县实现 24 小时限时达,在 460 个区县实现 48 小时内送达。 无论是网点深度、广度还是配送速度,日日顺都极具优势。
  
  2.1.2 配送安装一体化。
  
  三四级城市家电网购中普遍存在 “送货不上楼”、“管送不管装”、“装后没人管”等问题,而家具类目物流问题就更为明显,通常只包物流,用户需到网点自提,或者用户加钱送货上门。这导致大件物流的配送服务标准和体验参次不齐,降低了消费者的购买体验。 而日日顺原先服务于海尔集团的家电销售,配送和安装早就实现了一体化,有能力在三四线城市为家电网购客户提供“送装一体”以及其他售后服务工作,很好的解决了端到端大件配送的问题,在最后一公里的配送中获得竞争优势。
  
  2.1.3 特色服务。
  
  日日顺以用户的个性需求为中心,对于不同的用户群体制定针对性强的特色服务。 对新婚夫妇用户,通过“24 小时限时达”服务,确保今天下单明天即可到货安装;对白领用户,提供“按约送达,送装同步”服务;对想给外地亲人买家电的用户,可以异地送货,突破家电配送区域局限性,这些特色服务为日日顺吸引了大量客户。
  
  2.1.4 推出智能快递柜。
  
  日日顺在 100 多个城市推出了乐家智能快递柜。 快递员在快递柜中录入快件信息,由智能快递柜发信息通知客户快件到达,最后客户在方便的时间将快件取走。 这解决配送人员送货时间和收件人时间冲突的问题,大大方便了小区、办公楼、学校等的快递投送。 在提高客户满意度的基础上,提高投递速度,节省在最后一公里投递上的费用。
  
  2.2 劣势分析。
  
  2.2.1 股权与角色冲突。
  
  青岛海尔持有日日顺 51%的股份,日日顺很明显成为了海尔的御用分销渠道, 国内其他一线家电品牌担心海尔借此控制三四线市场,将来可能以此来要挟竞争对手,这导致日日顺卖场中的国内一线品牌只能是海尔一枝独秀。 二三线品牌作为主要的加盟对象,但是就产品线来说和海尔天差地别,因此二三线品牌难以满足人们多样化,个性化选择乃至崇尚品牌、消费名牌的需求[2].
  
  2.2.2 远程管理控制难。
  
  三四级市场客户经营规模较小,管理不科学,缺乏培训,制度不完善,信息不通畅,在做大做强方面存在发展瓶颈。 加之我国农村三四级市场分散、无序、信息闭塞,人员素质较低,诚信度不佳,使日日顺远程管理控制捉襟见肘。 此外,日日顺把部分门店的管理权交给加盟商,这样会让家电发展的关键因素---售后服务问题凸显出来,这是其发展中存在的一个重大隐患。
  
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