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新时期医院后勤精细化管理的策略

时间:2020-09-15 来源:医学食疗与健康 本文字数:3409字
作者:丁蓉 单位:第一人民医院
  摘要:后勤管理是医院管理工作的核心,对保障医院资产安全、防范经营风险起了积极的作用,更是医院实现现代化管理、提高资产使用效率、降低经营成本的重要手段。但由于医院自身的文化、医院管理者的管理方式等,使得我国很多医院的后勤管理存在很多问题。本文以精细化管理为思路,提出几点关于新时期医院后勤精细化管理的策略,希望可以为相关工作者提供理论性帮助。
 
  关键词:医院管理; 后勤管理; 精细化管理; 思路与对策;
 
  随着社会的不断发展,市场经济体制不断完善,越来越多的医院开始重视医院管理,后勤管理可以为医院提供的一种科学有效的管理措施,为医院的可持续性发展提供有力支撑。后勤管理的建立与完善属于医院长远发展的关键,同时也是临床医护工作有序进行的基础。在当代医院工作环境模式之下,医院必须从长远角度着手,必须健全后勤管理,建立后勤管理的创新观念,只有这样才可以更好的提高自我约束功能,实现风险的抵御以及经营效益的提高。对此,探讨新时期医院后勤精细化管理的思路与对策具备显着价值。
 
  1 新时期下医院后勤管理工作缺陷
 
  当前虽然医院的后勤管理制度通过了多次的发展,相对而言在许多方面都比较成熟与完善,但是随着市场经济的持续发展以及医院行业本身的特殊性,所以在后勤管理工作方面仍然存在一些问题,例如在管理制度方面仍然有待改善,虽然医院的管理制度与后勤管理的意识得到了明显的发展,但是严格而言并没有达到市场经济的相关要求,仍然有待改进和完善,其主要原因在于经济体制的改革导致医院的发展不平衡,重视均衡性不足,制度体系不完善仍然停留在机械化的规则运用阶段[1]。再例如,缺少激励机制。医院后勤管理工作的激励机制相对于企业而言更加困难制定与落实,在管理工作中后勤管理工作虽然可以有序进行,但是“不思进取”的现象仍然普遍,导致后勤管理结局不理想。
 
  2 新时期医院后勤精细化管理的思路与对策
 
  2.1 建立健全医院后勤管理制度
 
  基于精细化管理思维,构建完善的医院后勤内部体系非常重要,这也是后勤部门控制的基础性前提,是确保医护信息真实有效的基础。借助完善后勤管理制度的方式,需要做好关于医院业务规程以及工作职责、要求的规范,做到按章办事,减少人为因素的影响,提高医护工作效率和质量,防范经营风险的发生[2]。医院方面则应当围绕着后勤管理规范等相关规定,围绕着相关法律规定作为基础,按照行业以及部门的实际经营状况,针对医院的业务特征、管理的需求等做好管理制度的完善,并且需要确保所有制度均具备操作性与执行性。
 
  2.2 通过建立健全激励机制
 
  精细化管理的本质在于责任的落实,部分后勤保障单位对于精细化管理的认知仍然处于朦胧的状态,管理的综合水平、质量高低参差不齐,但是大多数都处于低层次状况,除了管理目标缺少细化,对于人、事、物的管理都存在不具体的现象,其根本原因在于责任分工不明确、工作积极性较差。对此,便需要借助激励机制的落实实现精细化管理。借助构建完善的后勤管理制度执行状况方面的评价机制,同时保障后勤管理制度执行效益[3]。一方面需要做好合理的组织结构建设,明确基础的职责范围。医院方面需要做好组织架构的建设判断,分析后勤管理体系对于医院经营、控制效果的影响。同时坚持相互制约与相互分离的基础原则,构建一个权责明确、运转有序以及有效制衡的基础结构。另一方面需要做好激励机制的落实,借助制定具体的考核与奖惩管理机制,促使组织结构的适当性得以发挥,同时保障医院相关信息的管理效益,确保相关管理人员的责任制度得以落实,按照医院的经营环境适当的调整与优化组织架构。
 
  2.3 完善后勤监督体系
 
  医院在业务经营过程中必须做好全面性的监督与管理工作,借助内部成立专业性的部门、专业岗位,促使后勤部门之间可以达到相互约束的管理工作效益,并以业务全过程的管理作为基础,及时落实全程化监督业务的制定,尤其是科室运营中资金管理效益以及相关医疗风险控制。医院方面应当做好定期检查机制的建设,以科室工作为核心,做好科室的后勤服务针对性监督工作,并以持续性、严格化为原则有效落实。在检查内容层面上则需要按照业务流程以及后勤内部的控制需求,材料采购与款项应收等多方面的监督与管理工作[4]。另外,还需要做好监督重点的明确。针对后勤管理工作的整体流程以及工作重点而言,其中经济活动、医疗服务活动的真实性、合法性以及经济效益等特性非常重要。在具体工作中需要突出客观性评价管理,做好相关工作者的后勤服务管理,在管理工作中,突出后勤内部活动的合理性与合法性,突出审查与行政管理、经营业绩以及后勤活动等工作。与此同时,还需要全面体现干部在任职期间的不同指标完成情况以及后勤服务情况,审查医院资产保值增值的职责履行状况,注重资产管理结果的真实性、增值变动情况的合规性,保障医院资产的完整性。
 

 
  2.4 强化人员素质培养
 
  在新医疗改革环境之下,医院中的人力资源管理重要性越发重要,对于医院的长远发展具备显着影响。从后勤管理工作环境角度来看,想要达到精细化管理目标,就必须高度重视工作者的整体素质水平,在业务方面应当保持高水准。从目前来看,关于后勤管理的人员素质培养工作可以从两个方面着手。一方面是构建完善的人员培训以及教育管理机制,构建细节化、全面性的培训管理机制,从特殊岗位角度着手,围绕着强化教育的需求,针对后勤人员做好在岗精岗。对于有发展潜力的人员可以提供一些特殊的培训机会,突出讨论性延展活动、专题会议以及轮岗转换等多种培训教育活动,促使整个后勤管理工作团队素质得到有效提升。另一方面需要提高后勤工作者的职业道德素养,针对医院中各种医疗卫生服务工作,管理本身的有效落实更加依赖于人员的主观思想,借助手册、例会以及交谈等多种途径促使后勤管理工作者的工作使命感与责任感得到提高,并强化职业素养与专业水平的建设,从而保障新技能与知识得到改善。医院方面需要及时做好考核机制的落实,制定定期结合不定期的考核管理工作模式,考核的具体内容应当包括工作态度、职业道德、团队协作能力以及职业技能[5]。
 
  2.5 保持稳定、递进性推进
 
  目前国内外精细化管理的成功经验都论证了精细化管理属于推动社会发展的重要力量,在我国各个行业、不同层面都有所体现[6]。对此,对于医院管理人员而言,尤其是院级领导应当高度重视精细化管理内容,后勤的保障体系方面,精细化管理属于医院管理必须参与的一部分,精细化管理的内容不仅可以有效的降低医院的经营成本,还可以有效提高临床服务质量,更好的优化临床医护服务的流程,这也是信息化后勤保障体系的建设目标[7]。因为精细化管理对于常规管理的深化以及提升,在后勤保障管理的过程中必须将目标规章制度以逐渐精细化的方式展现,逐渐体现在不同工作岗位上,并以短期目标为主进行落实。与此同时,还需要优化劳动组织结构体系,提升不合理岗位人员的脱岗培训强度,针对成本核算方面,需要制定医教研一体化的成本投入标准以及后勤岗位相关盈亏自负体系。在后勤保障体系方面需要做好管理层次的制定,借助定期的后勤技能竞赛作为基础,制定完善的操作相关流程,并以医院组织的不同活动参与方式,积极筹备并完善相关年度、月度的计划,保障医院整体经营效益。
 
  3 结语
 
  综上所述,在新时期环境之下,医院的后勤管理工作对于医院的经营存在着直接影响。以目前的新时期环境而言,在医院发展过程中必须坚持全面、细节、精细化的管理,做好后勤服务综合水平,应用各种技术、理念的创新与改进提高后勤精细化管理水平,并真正实现开源节流,突出培养、落实精细化思想,从而为医院的经营发展提供支持。
 
  参考文献
 
  [1]王雷刚,李翠华,谢丽丽,etal.医院一站式报修及后勤精细化管理的思考与实践[J].现代医药卫生, 2018, 34(14):41-42.
  [2]姜勇,张文利,郭宝密, etal.医院后勤电梯服务与管理转型升级—精细化管理与“互联网+”创新[C]//中国医学装备大会暨第27届学术与技术交流年会论文汇编.2018.
  [3]赵久彬.医院后勤管理中对精细化管理的运用探析[J].中国卫生产业, 2018, 15(7):111-112.
  [4]尹明.新形势下企业财务精细化管理的思路及途径分析[J].财会学习, 2019, 24(17):1065-1066.
  [5]胡昕,高文武.医院后勤精细化管理对有效推进党风廉政建设探讨[J].人力资源管理, 2017, 23(9):262-263.
  [6]吴可书.医改背景下公立医院的财务精细化管理的方法及对策[J].环球市场信息导报, 2017, 31(44):16-17.
  [7]邱彩霞,李博,艾婷华.病案信息在医院精细化管理中的实践与探讨[J].心电图杂志(电子版), 2019, 14(3):233-234.
  原文出处:丁蓉.浅析新时期医院后勤精细化管理的思路与对策[J].医学食疗与健康,2020,18(19):190-191.
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